Política de Devolución y Reembolso
Fecha de entrada en vigor: 04/09/2024
En TrendyUp, operado por Sponsor Telecom S.L., nos comprometemos a brindar servicios de soporte de visibilidad de alta calidad y a mantener la transparencia en nuestro proceso de reembolso. Dado que ofrecemos servicios digitales intangibles (como la promoción manual de contenido y la información basada en perfiles), no se envían ni devuelven artículos físicos.
Cancelaciones de Pedidos (antes de la activación del servicio)
Puede cancelar su pedido antes de que se procese o active y recibir un reembolso completo. Para cancelar su pedido:
- • Contáctenos a través del chat en vivo, correo electrónico o correo postal
- • Proporcione la dirección de correo electrónico de su cuenta para su identificación
- • Si el servicio aún no ha comenzado, emitiremos un reembolso completo a su método de pago original
Oferta de Prueba de 24 Horas
Ofrecemos una prueba de 24 horas para que pruebes la plataforma sin compromiso. Si no estás satisfecho, puedes cancelar tu suscripción dentro de este plazo sin coste alguno.
Para cancelar durante el período de prueba:
- • Utilice su panel de control de TrendyUp
- • O contáctenos por correo electrónico o chat en vivo dentro de las 24 horas
No se aplicarán cargos y su suscripción no se renovará.
Garantía de Reembolso de 14 Días
Puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra si se aplican las siguientes condiciones:
✅ Motivos de reembolso elegibles incluyen:
- • El servicio no fue entregado como se describe
- • Su solicitud de reembolso se envía dentro de los 14 días
- • La entrega fue parcial o no ha comenzado
- • Todavía estás dentro del período de prueba (si corresponde)
❌ Los reembolsos no están disponibles si:
- • Han pasado más de 14 días desde tu compra
- • El servicio ya se ha prestado en su totalidad
- • No se informó ningún problema válido durante el período de tiempo permitido
Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, contáctenos a través de uno de los siguientes métodos:
📧 Correo electrónico:
contact@trendyup.es💬 Chat en vivo:
Disponible a través de nuestra página de contacto
📮 Correo postal:
Sponsor Telecom S.L. (dba TrendyUp)
Calle Capitan Haya 1
Planta 15 28020
Madrid, España.
Incluya el correo electrónico de su cuenta y una breve explicación. Le responderemos en un plazo de 3 días hábiles.
Si se aprueba, los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Información Adicional
- • No se necesitan etiquetas de envío ni devolución ya que todos los servicios son digitales
- • No se aplican tarifas de procesamiento ni de reposición
- • Las tarifas del procesador de pagos solo se reembolsan si no se prestó el servicio
Horario de Soporte
De lunes a viernes: de 9:00 a 18:00
Estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.