Politique de Retour et Remboursement
Date d'entrée en vigueur : 04/09/2024
Chez TrendyUp, exploité par Sponsor Telecom S.L., nous nous engageons à fournir des services de soutien à la visibilité de haute qualité et à assurer la transparence de notre processus de remboursement. Étant donné que nous fournissons des services numériques intangibles (tels que la promotion manuelle de contenu et les informations basées sur les profils), aucun article physique n'est expédié ou retourné.
Annulations de commandes (avant activation du service)
Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée ou activée et recevoir un remboursement complet. Pour annuler votre commande :
- • Contactez-nous via chat en direct, email ou courrier postal
- • Fournissez l'adresse email associée à votre compte pour identification
- • Si le service n'a pas commencé, un remboursement complet sera effectué sur votre méthode de paiement originale
Offre d'essai de 24 heures
Nous proposons un essai de 24 heures pour tester la plateforme sans engagement. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez annuler votre abonnement pendant cette période sans frais.
Pour annuler pendant la période d'essai :
- • Utilisez votre tableau de bord TrendyUp
- • Ou contactez-nous par email ou chat en direct dans les 24 heures
Aucun frais ne sera appliqué et votre abonnement ne sera pas renouvelé.
Garantie de remboursement de 14 jours
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat si les conditions suivantes s'appliquent :
✅ Les motifs de remboursement éligibles incluent :
- • Le service n'a pas été fourni comme décrit
- • Votre demande de remboursement est envoyée dans les 14 jours
- • La prestation a été partielle ou n'a pas commencé
- • Vous êtes encore dans la période d'essai (le cas échéant)
❌ Les remboursements ne sont pas disponibles si :
- • Plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat
- • Le service a déjà été entièrement fourni
- • Aucun problème valide n'a été signalé dans le délai imparti
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, contactez-nous via l'une des méthodes suivantes :
📧 Email :
contact@trendyup.es💬 Chat en direct :
Disponible via notre page de contact
📮 Courrier postal :
Sponsor Telecom S.L. (dba TrendyUp), Calle Capitan Haya 1, Planta 15 28020, Madrid, Espagne.
Incluez votre email de compte et une brève explication. Nous répondrons sous 3 jours ouvrables.
Si approuvé, les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Informations supplémentaires
- • Aucune étiquette d'expédition ou de retour nécessaire car tous les services sont numériques
- • Aucuns frais de traitement ou de réapprovisionnement
- • Les frais du processeur de paiement ne sont remboursés que si le service n'a pas été fourni
Heures de support
Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00
Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.